再读臧克家《有的人》有感

机缘巧合,近日再读臧克家先生的《有的人》,确实比在中学语文课本里初读时感触要深了些。

不谈政治上的意义,只谈其中表现出的纯粹的人情和人性,以及它们在商业领域内广泛的适用性。

涉及到人与人之间的关系(情感联系,物质利益联系),臧先生的诗句描述了两种截然不同的态度和方法论,以及它们所导致的截然不同的结果,并提供了非常精辟的总结。

对于商业实体的团队建设客户关系管理(CRM, Customer relationship management)以及公共关系战略管理(Public Relations Stratages Management),这些从实践中总结出来的结论,是非常实用的。

引申来看,将“人,企业与区域的共同繁荣”(Gemeinsamer Wohlstand zwischen Menschen, Unternehmen und Regionen)作为企业的战略目标,对企业自身的可持续性发展,是目光长远且有深刻意义的。

  1. 在团队管理和建设上,遵循“员工利益即企业利益”,将“利益共同体”的概念贯彻整个企业上下,突出员工价值。最大化所有企业成员,也就是企业之内每个“人”(无论是领导层还是基层员工)之间的凝聚力和向心力。
  2. 在客户关系管理上,遵循“客户利益即企业利益”,使“真正为客户着想的企业”成为所有客户对企业的第一印象,对于发展和维护企业的客户关系,培养优质和长期的客户群,是非常重要的。
  3. 在公共关系管理上,必须保持完全的政治中立。并与企业所在区域的政府部门,行业协会,民间组织和慈善机构(不包含政党及有单一政治倾向的相关政治组织)建立广泛的联系。并通过建立基金等方式,对区域的稳定和繁荣作出实质性的贡献。

 

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